01:29
Вопрос — ответ. Как связаться с оператором, если линия перегружена 
Многоканальный сall-центр ГУП ДНР «РОС» (411 или +7(949)3005000) взаимодействует с абонентами мобильного оператора связи «Феникс» в режиме 24/7, но при высокой нагрузке на сеть (и с учетом технических особенностей платформы - максимум 50 человек в очереди, автоматический сброс при 10+ минутах ожидания на линии) дозвониться операторам бывает непросто.Чтобы не тратить время на ожидание, вы можете воспользоваться альтернативными способами получения консультаций:
- в личном кабинете абонента;
- через Tg-бот «Мой Феникс» (@myphoenix_bot);
- через VK-бот;
- по электронной почте;
- через общественную приемную ГУП ДНР «РОС».
Вниманию абонентов!
Уважаемые абоненты! Ввиду наличия обращений в информационно-справочный центр Республиканского оператора связи по вопросу активации режима передачи данных в роуминге (для работы сервисов мобильного интернета), мы подготовили для вас инструкции о том, как выполнить эту процедуру в разных операционных системах.Инструкция по активации передачи данных в роуминге для операционной системы Android
1. Перейдите в режим "Настройки" на вашем мобильном устройстве.2. Выберите "Подключение" - Мобильные сети".
3. Активируйте "Передачу данных в роуминге".
добавлена вчера в 11:02
добавлена 10 ноября в 12:03
Есть 5 минут? Пока пьёте кофе, собираясь на работу, обновите свою СИМ-карту
Обновление СИМ-карты — простой технический процесс, с которым вы справитесь за несколько минут, не отвлекаясь от чашки кофе в своей кухне.Он нужен для того, чтобы ваша СИМ-карта корректно работала в домашней сети и поддерживала новые технологии, внедряемые оператором: от роуминга до VoLTE. А также чтобы роуминг-партнёры пускали вас в свои сети — по всей России и в Республике Абхазия, где работают только уже обновлённые СИМ-карты.
Как обновить СИМ-карту? 
Легко!
Онлайн. В Личном кабинете абонента в разделе «Настройки» — «Обновление SIM-карты». Нужно нажать две кнопки и сделать пару простых шагов: выключидобавлена 6 ноября в 15:05
добавлена 6 ноября в 14:30
добавлена 5 ноября в 10:51
добавлена 3 ноября в 10:31
добавлена 2 ноября в 13:30
Правовой минимум: как проверить, не оформлены ли на вас «серые» SIM-карты
В новом выпуске рубрики #Правовой_минимум разбираем простую, но важную процедуру, которую стоит взять за правило: проверку списка SIM-карт, зарегистрированных на ваше имя. Это поможет вовремя обнаружить чужие номера и не стать формальным владельцем инструмента мошенников. Что такое «серые» SIM-карты
«Серые» SIM-карты — это инфраструктура телефонного мошенничества.Формально это номера, оформленные не на того человека, который ими пользуется. Они регистрируются на подставных лиц, умерших граждан, компании-однодневки, а затем продаются в обход законодательства Российской Федерации.
Для государства «серые» SIM-карты
добавлена 30 октября в 13:35
добавлена 28 октября в 16:32
03:05
добавлена 26 октября в 11:05
Правовой минимум: абонент обязан обновлять свои персональные данные в системе оператора связи
Вопросы и необходимость подтверждения данных абонентов регулируются федеральным законодательством (Законом «О связи» № 126-ФЗ (с изменениями и дополнениями) и Правилами предоставления услуг связи (Постановление Правительства РФ № 1994 от 30.12.2025)).В соответствии с этими нормативными документами абонент обязан подтверждать свои данные. Если это требование проигнорировать, оператор связи не имеет права предоставлять услуги по номеру.
Обновлять персональные данные нужно каждый раз при смене паспортных данных, в том числе:- при смене фамилии, имени и/или отчества;
- при смене места жительства
добавлена 20 октября в 14:49
Пользователям услуги «Домашний интернет "Феникс"» доступен Личный кабинет
Пользователям услуги «Домашний интернет "Феникс"» доступен сервис самообслуживания — Личный кабинет. Это единая точка управления услугами домашнего интернета для пользователей ГУП ДНР «РОС» («Феникс»), в том числе бывшего ГУП ДНР «КОМТЕЛ».С помощью Личного кабинета можно проверить баланс, изменить тарифный план, оплатить услуги без комиссии и обратиться в техподдержку.
Для входа в Личный кабинет необходима регистрация — по логину или номеру лицевого счёта. Если вы уже зарегистрированы, повторная процедура не нужна — сразу переходите к авторизации.
Личный кабинет пользователя домашним интернетом «Феникс» доступен п
добавлена 20 октября в 13:02
О людях, живущих на частоте подвига, — в спецпроекте оператора «Герои — на связи»
20 октября в России отмечают День военного связиста.Дата выбрана не случайно: в этот день в 1919 году приказом Реввоенсовета было создано Управление связи Красной армии, и войска связи были выделены в самостоятельный род войск.
Военных связистов называют «нервами армии». Их работа незаметна, но без неё невозможны ни координация пехоты, ни огонь артиллерии, ни управление подразделениями в бою.
В новых регионах России военные связисты работают плечом к плечу с гражданскими специалистами. Они помогают восстанавливать связь на освобождённых и прифронтовых территориях, поддерживают работоспособность оборудования
02:56
добавлена 16 октября в 15:26
Ломать не строить: оператор восстанавливает объекты связи, разрушенные ВФУ
Разрушить вышку связи можно за минуты. На восстановление вещания уходят недели и месяцы — если вообще есть возможность добраться до объекта и заменить уничтоженное. Противник это знает: поэтому и бьёт по инфраструктуре, которая держит людей на связи.Но работа по восстановлению покрытия ведётся постоянно.
За прошедшую неделю инженеры электросвязи оператора заменили повреждённое оборудование на части объектов, выведенных из строя атаками вражеских БПЛА, — в городских округах Дебальцево, Докучаевск, Горловка, Енакиево, Шахтёрск и Ясиноватая.
В частности, оперативное восстановление объекта связи в Ясиноватой вернуло
02:14
загрузка
Показать ещёДополнительная колонка
Правая колонка