Республиканский оператор связи "Феникс"

Правовой минимум: как проверить, не оформлены ли на вас «серые» SIM-карты

В новом выпуске рубрики #Правовой_минимум разбираем простую, но важную процедуру, которую стоит взять за правило: проверку списка SIM-карт, зарегистрированных на ваше имя. Это поможет вовремя обнаружить чужие номера и не стать формальным владельцем инструмента мошенников.

Что такое «серые» SIM-карты

«Серые» SIM-карты — это инфраструктура телефонного мошенничества.
Формально это номера, оформленные не на того человека, который ими пользуется. Они регистрируются на подставных лиц, умерших граждан, компании-однодневки, а затем продаются в обход законодательства Российской Федерации.
Для государства «серые» SIM-карты опасны анонимностью. Настоящий пользователь неизвестен оператору и правоохранительным органам.
Для обычных людей «серая» SIM-карта — это невозможность распоряжаться номером и предъявить претензию оператору. Если вы пользуетесь номером, который оформлен не на вас, и делаете это в обход законодательства, оператор обязан такой номер заблокировать.
Более того, привязка чужого номера к банковской карте или «Госуслугам» даёт злоумышленникам доступ к вашим счетам и данным. А если номер ранее использовался в преступлении, вы рискуете стать фигурантом проверки.

Как государство борется с «серыми» SIM-картами

В последние годы законодательство о связи претерпело несколько важных изменений, в том числе в части порядка оформления и пользования SIM-картами.
Главные меры:
Лимит номеров на человека. С 1 ноября 2025 года гражданам РФ разрешено иметь не более 20 абонентских номеров суммарно у всех операторов, иностранцам — не более 10.
Сокращение «сверхлимитных» номеров. С января по середину октября 2026 года число номеров, оформленных сверх установленного лимита, сократилось на 1,95 млн — в 76 раз.
Иностранный сегмент. После введения обязательной биометрии для иностранцев число неидентифицированных номеров, оформленных на них, сократилось в 57 раз: с 16,4 млн в июле 2025 года до 288,5 тысяч в январе 2026 года.
Уголовные дела. В марте 2026 года ФСБ и МВД провели операцию в 43 регионах, задержав более 200 человек за организацию работы SIM-боксов и нелегальное распространение номеров.

Как проверить, оформлены ли на ваше имя номера, которыми вы не пользуетесь

С 1 апреля 2025 года на портале «Госуслуги» работает сервис «Сим-карты». Он показывает все номера, зарегистрированные на ваше имя у всех операторов (информация может подтягиваться неравномерно, периодически следует обновлять страницу).
Порядок действий:
Войдите в свою подтверждённую учётную запись на портале «Госуслуги».
Перейдите в раздел «Профиль» → «Сим-карты».
Откройте список «Личные номера».
В карточке каждого номера отображаются оператор, данные договора, дата активации и привязка к порталу.

Если нашли незнакомый номер

Если оператор допускает удалённую блокировку номера через «Госуслуги», в карточке номера нажмите «Действия» → «Заблокировать номер». Если нет — обратитесь в салон связи и подайте соответствующее заявление.
Важно понимать разницу: блокировка через «Госуслуги» — это временная мера. Номер перестаёт обслуживаться, но продолжает числиться за вами и занимать место в лимите. Чтобы полностью освободиться от него, нужно расторгнуть договор через оператора.
Если есть основания полагать, что ваши персональные данные использованы незаконно, обратитесь в органы внутренних дел.

Дополнительная защита: самозапрет

Чтобы предотвратить появление новых «чужих» номеров, можно установить самозапрет на оформление SIM-карт (через «Госуслугах» или МФЦ). После установки запрета ни один оператор не сможет заключить на ваше имя новый договор связи.
Снять запрет можно только при личном посещении МФЦ с паспортом и СНИЛС — это сделано специально, чтобы защиту нельзя было отключить удалённо.
#РОС #Феникс #Правовой_минимум #серые_SIM

Вопрос — ответ. Как связаться с оператором, если линия перегружена

Многоканальный сall-центр ГУП ДНР «РОС» (411 или +7(949)3005000) взаимодействует с абонентами мобильного оператора связи «Феникс» в режиме 24/7, но при высокой нагрузке на сеть (и с учетом технических особенностей платформы - максимум 50 человек в очереди, автоматический сброс при 10+ минутах ожидания на линии) дозвониться операторам бывает непросто.
Чтобы не тратить время на ожидание, вы можете воспользоваться альтернативными способами получения консультаций:
- в личном кабинете абонента;
- через Tg-бот «Мой Феникс» (@myphoenix_bot);
- через VK-бот;
- по электронной почте;
- через общественную приемную ГУП ДНР «РОС».
Также напомним, актуальная информация о наших услугах, плановых и аварийно-восстановительных работах на телекоммуникационной инфраструктуре публикуется нами на всех официальных интернет-источниках предприятия:
Tg;
VK;
ОК;
сайт.
Возможно, ответ на ваш вопрос уже рассмотрен нами, и доступен вам для ознакомления. Рекомендуем подписаться на указанные официальные источники информации, и оставаться в курсе всех наших новостей

Ломать не строить: оператор восстанавливает объекты связи, разрушенные ВФУ

Разрушить вышку связи можно за минуты. На восстановление вещания уходят недели и месяцы — если вообще есть возможность добраться до объекта и заменить уничтоженное. Противник это знает: поэтому и бьёт по инфраструктуре, которая держит людей на связи.
Но работа по восстановлению покрытия ведётся постоянно.
За прошедшую неделю инженеры электросвязи оператора заменили повреждённое оборудование на части объектов, выведенных из строя атаками вражеских БПЛА, — в городских округах Дебальцево, Докучаевск, Горловка, Енакиево, Шахтёрск и Ясиноватая.
В частности, оперативное восстановление объекта связи в Ясиноватой вернуло услуги связи жителям прилегающих Минерального и Яковлевки.

Пользователям услуги «Домашний интернет "Феникс"» доступен Личный кабинет

Пользователям услуги «Домашний интернет "Феникс"» доступен сервис самообслуживания — Личный кабинет. Это единая точка управления услугами домашнего интернета для пользователей ГУП ДНР «РОС» («Феникс»), в том числе бывшего ГУП ДНР «КОМТЕЛ».
С помощью Личного кабинета можно проверить баланс, изменить тарифный план, оплатить услуги без комиссии и обратиться в техподдержку.
Для входа в Личный кабинет необходима регистрация — по логину или номеру лицевого счёта. Если вы уже зарегистрированы, повторная процедура не нужна — сразу переходите к авторизации.
Личный кабинет пользователя домашним интернетом «Феникс» доступен по ссылке.
Подробная инструкция по регистрации и авторизации - здесь.
Все новости "Феникс" - на официальных источниках:
Сайт I МАХ I ВК I ОК.ру 
#Феникс #личный_кабинет #домашний_интернет

Нет связи Расскажем, что делать

Уважаемые абоненты! Если у вас возникли трудности с дозвоном, регистрацией в сети или выходом в интернет, вы можете записать ролик об этом! Правда, это никак не поможет специалистам определить причину вашей проблемы, наметить план действий для ее решения и, собственно, решить.
А если вы действительно заинтересованы в устранении технических сбоев, рекомендуем вместо блогерства подать заявку, на основании которой техническим отделом будут рассмотрены, проверены и ликвидированы случаи нестабильной работы сети, если таковые имеются.

В заявке обязательно укажите:

- ФИО и абонентский номер заявителя;
- адрес, по которому сервисы мобильной сети ограничены либо частично ограничены;
- тезисно изложенную суть имеющихся трудностей (длительное соединение, сбой вызова, посторонние шумы, несвоевременное SMS-информирование и пр.).
Если линия 411 перегружена в момент вашего вызова, воспользуйтесь любым удобным альтернативным способом подачи обращения:
- в личном кабинете абонента;
- через Tg-бот «Мой Феникс» (@myphoenix_bot);
- через VK-бот;
- по электронной почте (Info@phoenix-dnr.ru);
- через общественную приемную ГУП ДНР «РОС».
Каждая заявка, содержащая всю необходимую информацию для ее рассмотрения, будет обработана в срок, установленный действующим законодательством.
И эта система работает! Только по итогам текущего года, на основании обращений абонентов были внесены изменения в план развития мобильной сети, и в отдельных районах Донецка, в Дебальцево, Ждановке, Шахтерске, Торезе, Старобешевском районе и на других территориях ДНР добавлены базовые станции связи.
А также обращаем ваше внимание на ряд внешних факторов, по которым, к сожалению, в отдельных районах, подвергающимся постоянным обстрелам, временно нельзя уплотнить покрытие мобильной сети и исключить возможные помехи на частотах, используемых предприятием.

Продолжается восстановление энергосистемы. Часть оборудования связи запитана от резервных источников

По состоянию на 10:30 23.09.2026 в Запорожской и Херсонской областях, а также в отдельных муниципалитетах Донецкой Народной Республики продолжаются аварийно-восстановительные и плановые работы на энергетической инфраструктуре.
Работоспособность узловых объектов связи на обесточенных территориях поддерживается от резервных источников питания —дизель-генераторных установок и аккумуляторных батарей.
В числе территорий ДНР, где в настоящее время нарушено штатное электропитание оборудования связи: (частично) города Донецк, Макеевка, Горловка, Енакиево и Мариуполь, а также Новоазовский, Тельмановский, Волновахский и Мангушский муниципальные округа.
Напомним, до возобновления штатного электропитания часть сервисов мобильной сети может быть ограничена, что необходимо для экономии энергоресурса резервных источников питания. В приоритете — голосовая связь и СМС.
После возобновления централизованного электропитания все сервисы мобильной сети будут доступны в штатном режиме.

Продолжается восстановление энергосистемы. Часть оборудования связи запитана от резервных источников

По состоянию на 10:00 01.09.2026 в Запорожской и Херсонской областях, а также в отдельных муниципалитетах Донецкой Народной Республики продолжаются аварийно-восстановительные и плановые работы на энергетической инфраструктуре.
До их завершения и возобновления централизованного электропитания оборудования, работоспособность узловых объектов связи на обесточенных территориях поддерживается от резервных источников питания — дизель-генераторных установок и аккумуляторных батарей.
В числе населенных пунктов ДНР, где в настоящее время нарушено штатное электропитание оборудования связи: Донецк, Горловка, Макеевка, Мариуполь, Новоазовский муниципальный округ (Новоазовск, Азовское, Безыменное, Маркино, Обрыв, Розы Люксембург, Седово), Тельмановский муниципальный округ (Тельманово, Коньково), Кутейниково, Комсомольское, Мелекино.
Напомним, до возобновления штатного электропитания объектов часть сервисов мобильной сети может быть ограничена, что необходимо для экономии энергоресурса резервных источников питания. В приоритете — голосовая связь и СМС.
После возобновления централизованного электропитания все сервисы мобильной сети будут доступны в штатном режиме.