Елена Живицкая

Ценности бизнеса будущего

Что обыватель в России думает о бизнесе в широком смысле слова? Скорее всего для него бизнес — это компания, которая накручивает цены и любыми средствами втюхивают нужное и ненужное. Согласитесь, это понимание — очень узкое. Как это исправить?

Причины

Как в любой проблеме, причины кроются в прошлом. В 1991 году мы попали в свободный рынок. В историческом смысле российский потребитель — все еще тинейджер-максималист. А лихой бизнес 90х годов оставил в подкорке неприятный осадок. С того времени бизнес не сильно пытался заявить о себе как о производителе чего-то ценного. Того, что улучшает жизнь и культуру, прививает вкус, помогает людям и транслирует ценности компании. Отсюда недоверие и мнение о предпринимателях как о “торгашах”.

Спасение

Изменить мнение о себе бизнес может только самостоятельно. Для помощи государство должно выступать только как гарант благоприятной бизнес среды.

Образ

Ценность — это польза продукта со стороны покупателя. Будь то улучшение качества жизни, статусность, внутреннее удовлетворение, красота, здоровье, решение проблем. Задача бизнеса — создать прецеденты создания этой ценности и сделать их постоянными.

Социальные лифты

Людей, которые могут управлять положительными изменениями, немного. А именно от них будут зависеть внутренние ценности компаний и действительно полезные инновации. Бизнес должен находить перспективных специалистов и помещать их в здоровую рабочую среду. Они должны научиться видеть и создавать ценностное предложение.

Создание бренда

Российские компании пока еще плохо умеют создавать по-настоящему сильные бренды. Сильные бренды отличает способность передавать свои ценности и культуру. Как, например, Nike или IKEA. Nike дает понять, что все возможно, если двигаться. А IKEA говорит нам, что все могут сделать жилье комфортным и удобным. Для создания масштаба бизнес не должен играть в догонялки. Соображения в духе «мы тоже так хотим» ограничивают видение. В итоге мы научились только подражать.

Воплощение идей

Американский историк науки Лорен Грэхэм как-то сказал: «Вы, россияне, очень хороши в идеях. Идеи часто рождались здесь. И таких примеров множество. Просто вы не умеете их коммерциализировать». Коммерциализировать — значит запаковать идею в продукт и эффективно его производить. Нужно учиться создавать из идеи продукт и развивать его. При этом важно не перескакивать в другую сферу бизнеса, как только продукт начали узнавать. Ценность любого ремесла — в бесконечных возможностях его совершенствования. Так ценности компании становятся ценностями потребителей. Как для человека естественно желание делать мир вокруг себя лучше, становиться уважаемым членом общества и делать что-то важное, так и для компаний присущи эти мотивы. Все ценностные продукты и культура рукотворны. А значит, бизнес в силах изменить представление о себе.